一、什么是音符？

音符是LOOK直播平台消费的基础工具。用户通过充值rmb购买音符，通过消费音符购买礼物；购买并赠送礼物可提升自己的用户经验值

二、怎样充值音符？

1）公众号：关注网易云音乐LOOK公众号，点击右下角充值入口，登录云音乐账号，输入需要充值的LOOK直播，并选择对应金额充值

2）LOOK直播APP内：点击个人中心我的账户选择对应价格充值；或在直播间内点击右下角礼物入口选择充值

3）电脑端：进入slook163，点击充值，选择充值方式及对应金额购买。

三、充值不到账，怎么办？

请私信联系 LOOK直播客服解决

四、怎样查看音符余额和充值记录？

每次充值成功后，LOOK直播小秘书均有有消息提示。打开LOOK直播APP，点击个人中心我的账户，即可查询充值及账户信息变动情况

五、什么是云朵？

云朵是LOOK直播平台主播收益的计量方式。用户通过充值购买音符，通过消费音符购买并送出礼物，主播即可收到同等的云朵。主播收到云朵，可以为自己的直播间增加热度；云朵满万可兑换为rmb，主播可自行定期结算

六、怎样查看云朵？

1）在直播过程中，直播间左上角实时显示本场的云朵收益情况

2）打开LOOK直播APP，点击个人中心主播中心我的收益，主播可随时查看累计收到的云朵数

七、粉团收益怎么结算？

用户加入粉团带来的收益，实时不显示，之后与直播间礼物一起参与结算